Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zavl

Chào mừng bạn đến với zavl — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam, vận hành tại địa chỉ zavl.tech. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và zavl ("Nền tảng", "Chúng tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng zavl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được ban hành theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do zavl cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, sảnh cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot), xổ số, trò chơi bàn (baccarat, rồng hổ, xóc đĩa) và mọi tính năng bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng zavl, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. zavl nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi tham gia.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. zavl có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản zavl.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc diện tự loại trừ, bị hạn chế bởi zavl hoặc không nằm trong danh sách cấm cá cược.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản zavl của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản zavl của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân đã đăng ký. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm dừng dịch vụ cho đến khi xác minh hoàn tất.

4.1 Phương thức thanh toán

zavl hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho các phương thức ví điện tử và ngân hàng nội địa.

4.2 Xử lý nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi zavl nhận được xác nhận thanh toán. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với phương thức ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy theo giờ làm việc và quy trình xác minh. Tài khoản thụ hưởng phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký trên zavl.

4.4 Giới hạn giao dịch

zavl có quyền áp đặt giới hạn nạp/rút tiền tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC. Chi tiết về hạn mức giao dịch được công bố trong phần Thông tin tài khoản sau khi đăng nhập.

Mỗi trò chơi trên nền tảng zavl có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của mọi trò chơi do thuật toán RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập xác định. zavl không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, zavl có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được niêm yết minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Đối với sảnh casino trực tiếp (live dealer), quyết định của dealer và phần mềm quản lý bàn là quyết định cuối cùng.

zavl thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cashback, thưởng nạp lại, và các sự kiện theo mùa. Tất cả khuyến mãi tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số vòng quay miễn phí (free spin) có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn, số dư khuyến mãi chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Quyền từ chối: zavl có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng zavl:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi (bonus abuse), cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc làm sai lệch kết quả thống kê.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc hệ thống của zavl.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên zavl để gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản zavl cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho zavl.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào.

zavl có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Ngoài ra, zavl có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của chính người chơi.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản zavl bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Đình chỉ do nghi ngờ gian lận

Khi phát hiện dấu hiệu gian lận, zavl có quyền tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày). Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zavl không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của zavl.
• Mất mát do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo zavl.
• Thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

zavl cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Đặt giới hạn cá cược: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, zavl cung cấp tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể thiết lập giới hạn thời gian chơi và nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ hoạt động liên tục.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zavl — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của zavl hoặc các đối tác được cấp phép, và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng zavl mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ zavl. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

zavl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zavl sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.